El acceso y uso de las tecnologias de informacion y comunicacion por la empresa: El caso de la banca en mexico

AUTORES DEL TEMA: 

• María Guadalupe Venteño Jaramillo
• María Patricia de la Rosa Valgañón
• Federico Casas Castillo
•  José Luis Trujillo Cancino
• Verónica Vianey Fuentes Quiroz

NO. DE VOLUMEN: 13
NO. DE PAGINAS: 19

DEFINICION QUE SE PROPONE DEL TAMAÑO DE EMPRESAS:
 Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas, como pueden ser: el número de empleados, el tipo de industria, su actividad, el valor anual de ventas, etcétera. Sin embargo, e indistintamente del criterio, las empresas se clasifican según su tamaño en:
 A. Grandes empresas: se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales. 

B. Medianas empresas: intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados.

C. Pequeñas empresas: en términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope.

DEFINICION DE E-Commerce :

E-Commerce significa comercio electrónico, un término que se utiliza para identificar el sistema de comercio instalado por una empresa para hacer frente a sus clientes a través de redes de computadoras y mantenido por una infraestructura digital. Surge posteriormente a la web y a la edi. Sus inicios son en las grandes empresas europeas y americanas (bancos y compañías aéreas). Sus principales actividades se dan con el intercambio de consumidores gracias a Internet.

 El comercio electrónico se refiere a los procesos por los cuales los consumidores, proveedores y socios de negocio realizan actividades tales como ventas, marketing, recepción de pedidos, entregas, servicios a los consumidores, transacciones y el intercambio de información entre empresas.

 Otra de sus principales ventajas es el aumento de la alternativa de elección para el consumidor, con más productos, la demanda mundial y la gran variedad de confianza en el producto se basa en el uso de tecnologías que se desarrollan con interfases sencillas, lo que permite que el usuario utilice los productos pero a la vez calificarlos. Con esta información, la medición de la eficiencia del producto o servicio promueve la elaboración de otro tipo de estudios donde se introducen nuevos conceptos como la satisfacción. En el análisis de esta acepción nos conduce a ver al usuario en la sociedad del conocimiento no como un simple consumidor, sino que además se convierte en un generador de conocimiento, “un creador de ideas e innovaciones, aportando valor con sus acciones al servicio y al producto con que interactúa El usuario (consumidor), mientras más capacitado se encuentre, accederá a otro tipo de recurso interactuando más con la empresa, y el servicio que presta para el resto de los usuarios crea un efecto en red. En este sentido se promueve una inteligencia colectiva (organización+usuarios). Otro de los planteamientos necesarios para la comprensión de los indicadores son los relacionados con la brecha digital, que a la vez se subdivide en 3 brechas: económica, de usabilidad y del empowerment (fortalecimiento del poder hacer).

 a) Económica: posibilidad para adquirir tecnología.

 b) Usabilidad:conocimientos sobre la tecnología.

 c) Empowerment: “aunque las computadoras e Internet fueran fáciles de usar, no todos podrían hacer un uso completo de las ventajas que les ofrece esta tecnología. Al modificar las actividades que se realizan en las empresas se incorporan nuevos procesos tales como precios; ofrece un mejor acceso a la información, las especificaciones de los productos y su disponibilidad. Por otra parte evita que el consumidor se traslade, lo que implica se ahorren dificultades para trasladarse y estacionamiento, reduciendo las limitaciones relacionadas con el tiempo y las horas de operación. Sin embargo, es importante señalar que todavía no hay una legislación que regule estas actividades, lo que produce cierta inseguridad entre los usuarios de estos servicios, pues se puede prestar a fraude.

LA OCDE PROPONE INDICADORES PARA EL USO DE TIC´S

Evidencias disponibles para el análisis comparativo Para cuantificar la forma en la que las tic son utilizadas en las empresas, tanto en los procesos productivos como en la difusión, se han construido indicadores, los cuales permiten tener un punto de referencia sobre lo que acontece entre las empresas. Son muchas las variables a medir; sin embargo, los indicadores más difundidos para elaborar análisis de tendencias y pronósticos se refieren únicamente a la infraestructura básica y, en algunos casos, a los gastos realizados. Tomando en cuenta nuevamente los indicadores desarrollados en el Manual de Lisboa, vemos que los indicadores que más se han aplicado a las empresas permiten mostrar similitudes en el comportamiento entre unas y otras, a pesar de que existen divergencias. Todo análisis del tránsito a la sociedad de la información entre las empresas requiere de indicadores sobre aplicaciones y esfuerzos en la creación de capacidades y en la adaptación de las tecnologías a las necesidades propias de cada empresa.

Foros Virtuales

Foros virtuales es el nombre con el que se denomina a un grupo de personas que intercambian en forma on-line información, opciones, preguntas y respuestas, archivos y todo tipo de material, sobre diversos temas, también puede definirse como un espacio para discusiones académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento critico estratégico, desde los diálogos.

Propósito de los foros (finalidad)

La finalidad de los foros virtuales es suscitar un debate y no necesariamente agotar un tema. Las ideas iniciales, expuestas en documentos breves y ágiles, cumplen el rol de ubicar al participante en una problemática, motivarlo para intervenir en la discusión y darle oportunidad de contribuir con sus punto de vista.

Hay diferentes tipos de foros disponibles: exclusivos para los profesores, de noticias del curso, debate único, abiertos a todos y de preguntas y respuestas:

• Para uso general. Es un foro abierto donde cualquiera puede empezar un nuevo tema de debate cuando quiera y todos pueden calificar los mensajes.
• Cada persona plantea un tema. En este foro cada persona puede plantear UN SOLO tema de debate. Todos pueden responder a cualquier tema.
• Debate único. Es un intercambio de ideas sobre un sólo tema, todo en una página. Útil para debates cortos y muy concretos.
• De Preguntas y Respuestas. Solamente el profesor puede poner una pregunta, que será el inicio de una discusión. Los estudiantes pueden responder con una respuesta, pero no ven las respuestas de los otros estudiantes.

• Todos los mensajes llevan adjunta la foto del autor.
• Las discusiones pueden verse anidadas, por rama, o presentar los mensajes más antiguos o los más nuevos primero.
• El profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro o permitir que cada persona elija a qué foros suscribirse de manera que se le envíe una copia de los mensajes por correo electrónico.
• El profesor puede elegir que no se permitan respuestas en un foro (por ejemplo, para crear un foro dedicado a anuncios).
• El profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre distintos foros.
• Las imágenes adjuntas se muestran dentro de los mensajes.
• Si se usan las calificaciones de los foros, pueden restringirse a un rango de fechas.
• Se pueden seleccionar para Grupos de alumnos (visibles o separados).
• Podemos activar un canal RSS y el número de artículos a incluir.
• Permite búsquedas y su opción avanzada nos ofrece opciones parecidas a las de Google.
• Permite el seguimiento de Mensajes leídos/no leídos en los foros con resaltado que permite ver todos los mensajes nuevos rápidamente y controlar cómo son mostrados (por foro, por usuario o por sitio).

Qué es G8?

I. CONCEPTO

El G-8 es un espacio para el debate y la reflexión donde los países miembros toman decisiones respecto de la gestión política y económica mundial. Constituye, fundamentalmente, un ámbito para la cooperación internacional.

El G-8 está compuesto por los países que integran el G-7, más Rusia. El G-7 agrupa a las economías más industrializadas del mundo  entre ellas: Alemania, Italia, Canadá, Japón, Estados Unidos, Reino Unido y Francia.

El objetivo de las reuniones, que se celebran de forma periódica, es informarse acerca de sus políticas, intentar coordinarlas en la medida de lo posible y posicionarse sobre diversos temas internacionales. Sus decisiones se toman por consenso, si bien no resultan vinculantes ni de obligado cumplimiento para cada uno de los países.

Las reuniones anuales de los jefes de Estado o de Gobierno son a puerta cerrada, por lo que únicamente se conoce el contenido de las declaraciones finales.

II. EVOLUCIÓN DEL G8

En el año 1975 comenzaron a celebrarse cumbres económicas anuales a nivel de jefes de Estado o de Gobierno.

Desde 1987, los ministros de Hacienda y gobernadores de bancos centrales del G-7 se han reunido, al menos semestralmente, para hacer un seguimiento de la evolución económica mundial y evaluar las políticas económicas. El Director Gerente del FMI suele participar en las discusiones sobre supervisión que mantienen los ministros de Hacienda y los gobernadores de bancos centrales del G-7.

Rusia participó por primera vez en la cumbre del G-7 celebrada en Nápoles en 1994. En 1997 participó nuevamente en la Cumbre que tuvo lugar en Denver, incorporándose únicamente en la segunda parte de las reuniones. En la cumbre de Birmingham de 1998 se creó formalmente el G-8. Si bien Rusia no es una de las mayores economías industrializadas, es una gran potencia desde el punto de vista estratégico y energético. También ha sido apoyada por su esfuerzo de incorporación a una economía de mercado.

Inicialmente, las reuniones del G-8 abordaban temas macroeconómicos, si bien en la actualidad son muchos los asuntos que conforman la agenda de estos encuentros: estabilidad financiera, tipos de cambio, crecimiento económico, pobreza, seguridad, relaciones exteriores, energía, medio ambiente, comercio, etc.

III. PARTIDARIOS Y DETRACTORES DEL G-8

Tanto en el entorno académico, como político y empresarial, entre otros, existe un número importante de partidarios del G-8, que lo consideran un foro para el análisis de los problemas económicos y financieros entre los países industrializados más importantes del mundo. Este grupo canaliza sus presiones a través de las organizaciones económicas internacionales pues, no en vano, sus miembros cuentan con gran poder en estas instituciones. Así, por ejemplo, en el Fondo Monetario Internacional los países del G-8 acumulan más del 40% de los votos.

Sin embargo, cada vez son más las voces que se escuchan en contra del G-8. Sus críticos lo consideran como un club de países ricos que pretenden determinar el devenir de la economía, la política, y la sociedad internacionales. Pero incluso algunos de sus integrantes consideran que, dadas las actuales circunstancias económicas, se ha quedado obsoleto. Este grupo ya no tiene suficiente credibilidad, pues los problemas a los que nos enfrentamos en un contexto de globalización, no pueden ser resueltos solamente por los países industrializados y, mucho menos, a nivel local. La globalización precisa de un gobierno económico global.

El año 2008 supuso un punto de inflexión en las relaciones económicas internacionales, por ser el año en que la crisis se pone absolutamente de manifiesto. A partir de entonces comienza a ponerse en duda, con mayor énfasis, la legitimidad de este foro.

Moisés Naím, editor de la revista Foreign Policy, señalaba en un artículo publicado en el diario El País (La magia del punto G), el 28 de junio de 2009, que los acuerdos multilaterales son aquellos en los que la mayor parte de los países del mundo se comprometen a operar con las mismas reglas en el contexto internacional. Esto ha funcionado durante algún tiempo, pero no lo hace en la actualidad. Se pregunta Naím cuándo fue la última vez que un gran número de países se puso de acuerdo para afrontar conjuntamente un importante problema mundial. Desde su perspectiva, la última vez que un gran número de países adoptó un acuerdo fue en 1994, cuando se decidió la creación de la Organización Mundial de Comercio. A medida que aumenta la globalización disminuye la capacidad para lograr consensos y las negociaciones multilaterales fracasan. No puede haber consenso entre 200 países, de manera que una alternativa es optar por el minilateralismo. Pero, ¿Cuál es el número óptimo? Si tomamos el G-8, los países no invitados a la mesa de negociación denuncian el minilateralismo como excluyente, antidemocrático e ilegítimo. ¿Cuál es, entonces, el punto de equilibrio entre eficacia y legitimidad?.

Existe también a escala internacional un fuerte movimiento anti-globalización que reclama al G-8 un cambio en su enfoque neoliberal. Toda cumbre del G-8 va asociada a los movimientos anti-globalización, que comenzaron a tener una mayor visibilidad a partir de la celebración de la Cumbre de Seattle de 1999, organizada por la Organización Mundial del Comercio (que llegó a ser bautizada como “batalla de Seattle”). Se debe destacar, en cualquier caso, que los movimientos antiglobalización se caracterizan por su amplia heterogeneidad, su falta de consciencia y propuesta de alternativas reales respecto de las condiciones concretas que impone la estructura económica e institucional internacional, y la ausencia de coordinación.

Creadores del internet

QUÉ ES EL INTERNET:

Internet ha revolucionado la informática y las comunicaciones como ninguna otra cosa. La invención del telégrafo, el teléfono, la radio y el ordenador sentó las bases para esta integración de funcionalidades sin precedentes. Internet es a la vez una herramienta de emisión mundial, un mecanismo para diseminar información y un medio para la colaboración y la interacción entre personas y sus ordenadores, sin tener en cuenta su ubicación geográfica. Internet representa uno de los ejemplos más exitosos de los beneficios de una inversión y un compromiso continuos en el campo de la investigación y el desarrollo de la infraestructura de la información. Desde las primeras investigaciones en conmutación de paquetes, el Gobierno, la Industria y la Academia se han asociado como artífices de la evolución e implementación de esta apasionante nueva tecnología.

CREADORES DEL INTERNET:

En 1990, Tim Berner-Lee, por entoces un joven investigador del Laboratorio Europeo de Física de Particulas (CERN), en Suiza, desarrolló un nuevo sistema de distribución de información en internet basado en páginas de hipertexto, y lo denominó World Wide Web. Aunque el concepto de hipetexto no era novedoso, pues se conocía de 20 años atrás, lo que realmente si era ingenioso y novedoso fue la aplicación del concepto de hipertexto a la inmensa base de información accesible a través de internet. Berners-Lee vio la oportunidad de unir Internet y el hipertexto (HTTP y HTML), de lo que surgiría la World Wide Web. Usó ideas similares a las que había usado en el sistema Enquire para crear la World Wide Web, para esto diseñó y construyó el primer navegador (llamado WorldWideWeb y desarrollado con NEXTSPEP) y el primer servidor Web al que llamó httpd (HyperText Transfer Protocol daemon).

De niño, Cerf empezó a desarrollar su interés por los ordenadores. Se licenció en matemáticas por Stanford, pero continuó creciendo su interés por la informática. "Había algo que me llamaba de la programación", dijo Cerf. "Tu creabas tu propio universo y eras el amo de él. El ordenador haría todo aquello para lo que lo programaras. Era una increíble caja de arena en la que cada grano estaba bajo tu control".

Cuando Cerf se graduó por Stanford en 1965, fue a trabajar para IBM como ingeniero de sistemas, pero más tarde decidió volver a estudiar más sobre ordenadores. Se metió en el departamento de Informática de UCLA y empezó elaborar su tesis doctoral, que estuvo basada en el trabajo que hizo en un proyecto de la fundación ARPA para el "Snuper Computer", un ordenador que fue diseñado para observar remotamente la ejecución de programas en otro ordenador.

El proyecto "Snuper Computer" dio a Cerf el interés en el campo de las redes de ordenadores. En 1968. ARPA preparó otro programa en UCLA anticipándose a la construcción de ARPANET. Fue llamado Network Measurement Center. Era responsable de desarrollar pruebas y análisis. Un hombre llamado Len Kleinrock manejó cerca de cuarenta estudiantes del centro. Cerf fue uno de los miembros mayores de ese equipo.

Generación X

 

GENERACIÓN X:

Puede que lo hayas olvidado, pero existe una generación entera entre los baby boomers y los millennials. Se le llama la Generación X, pero a menudo es pasada por alto por los encuestadores, los medios de comunicación y casi todos los demás.

Conformada por los nacidos entre 1964 y 1980, la generación X recibe su nombre del libro de 1991 Generación X: Cuentos para una cultura acelerada, del autor canadiense Douglas Coupland.

Cuando llegaban a la mayoría de edad en la década de 1990, eran considerados holgazanes y sin rumbo. Pero entonces, simplemente fueron olvidados.

“De todo lo que sabemos acerca de ellos, son conocedores, escépticos y autosuficientes. No les gusta pavonearse ni ser mimados, y puede que no les importe un comino lo que otros piensen de ellos. O incluso si los demás piensan en ellos en absoluto”, escribió Paul Taylor, el vicepresidente ejecutivo del Pew Research Center para proyectos especiales.

En lo que respecta a los posturas sociales y políticas, los liberales millennials no surgieron de la nada. La Generación X ya tenía esa tendencia, al romper con los más acartonados baby boomers.

Pero incluso los de la Generación X no están seguros de qué significa su cohorte, según Paul Taylor. Son menos propensos que los millennials y los baby boomers a pensar que su generación es única, y no tienen una visión tan firme de lo que los hace tan especiales.

Hay razones por las cuales la Generación X es ignorada con tanta frecuencia, dijo Taylor. Hay pocos de ellos: sólo 65 millones, frente a los 77 millones de baby boomers y a los aproximadamente 83 millones de millennials. Y ellos abarcan tan sólo 16 años, mientras que la mayoría de las generaciones abarcan dos décadas.

 

Generación Y

GENERACÓN Y:

Una de las conferencias más comentadas durante la 9na Conferencia Anual del College Board lo fue la del Dr. Julio A. Fonseca de la Universidad del Sagrado Corazón, titulada Conociendo la generación "Y" y su estilo de aprendizaje.

 

El taller hizo un análisis de los jóvenes de hoy día en su contexto político, social y económico. Se discutieron sus valores y características principales a la vez que se argumentó el porqué los maestros y adultos tenemos problemas en adaptarnos a sus valores. El Dr. Fonseca profundizó sobre el impacto de esta realidad en el salón de clases y ofreció recomendaciones para mejorar la relación estudiante-maestro con el propósito de optimizar el aprendizaje.

 

• La generación "Y" comprende los niños nacidos entre 1981 y 2000. "Esta generación se distingue por una actitud desafiante y retadora", explica el doctor Fonseca. "Lo cuestionan todo, no quieren leer y sus destrezas de escritura son pésimas". Según él, los padres de esta generación son los hijos de los "baby-boomers", es decir, la generación "X".

Esta generación se distingue por adaptarse mejor a los cánones que impone la sociedad y se ajusta a las reglas de juego de sus padres, los "baby-boomers". Es por esto que surgen encontronazos entre los maestros y padres más diplomáticos pertenecientes a la generación "X" con los hijos y estudiantes más independientes de la generación “Y”. "La generación "Y" no pide permiso, sino informa.

 

• La generación "X" se tapa los tatuajes y las pantallas, pero la "Y" no, y hasta es capaz de demandar si se entera de que no le dieron un trabajo a causa de su apariencia. Para los "baby-boomers" y los "X" era importante defender sus ideales hasta el final, y lo importante para ellos era el grupo, no el individuo. Sin embargo, para los "Y" los ideales no son importantes, son más individualistas, y se preocupan más por el dinero", explicó el conferenciante.

 

Para ilustrar estas diferencias, el doctor Fonseca utilizó el ejemplo de los equipos de baloncesto nacionales. Antes, un jugador era fiel a su equipo y se mantenía en él por años, a veces décadas. Hoy día, los jugadores que pertenecen a la generación "Y" están más propensos a cambiar de equipo, ya que no buscan la lealtad y el bien común sino la mejor oferta de dinero para ellos.

 

"Nosotros, los adultos, no entendemos que el mundo ha cambiado. Los jóvenes de hoy día nos retan porque tiene el poder para retarnos. El poder viene del acceso continuo que ellos tienen a la información y el conocimiento. La tecnología, el internet, el Cable TV y el mundo globalizado les da un poder a los jóvenes de hoy día que no existía antes. Hoy día, un niño de 15 años sabe muchas más cosas de lo que sabía un 'baby-boomer' a los 30 años. La generación "Y" está en posición de retar, no por indisciplina, sino porque se ha criado con un conocimiento que le da poder", manifestó.

 

El adulto tiene, según el doctor Fonseca, dos opciones: o pelear con ellos o negociar. Negociar es reconocer que ante nosotros tenemos una generación con más conocimientos. Además, tenemos que reconocer que el joven de la generación "Y" ha desarrollado más el lado derecho de su cerebro, aquél que se concentra más en lo creativo.

 

 El hemisferio izquierdo del cerebro, el más desarrollado por parte de los "baby-boomers" y la generación "X", es el que se concentra más en la lógica. Es por esto que antes la educación iba dirigida al hemisferio izquierdo. Leer resultaba estimulante. "Pero hoy día, la educación sigue estimulando el lado izquierdo, cuando la generación "Y" esta adiestrada con el hemisferio derecho. Ahí viene el choque. Hay que aprender a negociar con ellos".

Generación NET

GENERACIÓN NET:

La Generación Net está constituida por personas que se han educado rodeadas de medios digitales. Este grupo estaría formado por los nacidos desde finales de los años 70 hasta principios del siglo XXI. 

Sin embargo no es adecuado que la definición de Generación Net se base únicamente en ciertas fechas, pues la verdadera característica de los miembros de esta generación está más definida por su estilo de vida que por una mera cuestión temporal. Con esto quiero decir que habrá personas nacidas en esas fechas que puedan haber permanecido al margen de estas tecnologías digitales, evidentemente pertenecientes a sociedades distintas a la nuestra. 

• ¿Cómo determinar si una persona pertenece o no a la denominada Generación Net? Bueno, tras comprobar que esta persona ha nacido a finales de los setenta o después (antes no hubiera podido crecer rodeado de tecnologías digitales), podemos señalar ciertas características:
• Siente atracción por las nuevas tecnologías (a veces sin medida).
• Se entretienen, comunican e informan con ellas.
• Tienen gran capacidad de adaptación en toda actividad que implica el empleo de la NTICs.
• Tienen un gran apetito por "lo nuevo" (relacionado con las NTICs).
• Emplean un gran número de horas en el uso de las tecnologías.

Como vemos, pertenecer a la Generación Net supone casi identificarse con un estilo de vida, donde las tecnologías forman parte de la cotidianidad y son un instrumento muy utilizado con múltiples fines: comunicarse,  buscar información, divertirse, expresarse, comprar, crear... todo un mundo de posibilidades.